Nel periodo dal 18 al 31 ottobre, alle postazioni aperte al pubblico nella sede di Viale Giostra, si potranno registrare disservizi dovuti alla migrazione al nuovo sistema telematico
I servizi all’utenza, fruibili in atto attraverso gli Sportelli polifunzionali della sede di V.Le Giostra – Ritiro, da giorno 18/10/2019 a giorno 31/10/2019 potrebbero subire dei ritardi e non potranno essere emesse nuove fatture, ad eventuale conguaglio per le ‘autoletture‘ fornite personalmente dagli utenti.
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In generale, il nuovo sistema di fatturazione prevederà una periodicità di emissione standard, secondo le linee guida di ARERA, Autorità Regolazione Energia Reti Ambienti, oltre ai seguenti servizi:
· Modalità di pagamento on-line;
· Addebito diretto su conto corrente;
· Servizi di AutoLettura tramite APP smartphone;
· Servizi avanzati WEB per la gestione del proprio contratto;
· Nuove modalità di fatturazione; nuovo modello di fattura; nuova periodicità di emissione fattura;
· Nuova interfaccia WEB sito istituzionale;
· Adeguamento linee guida ARERA per volture e nuovi contratti;
· Nuove procedure e tempistiche per la costituzione in mora e la sospensione/limitazione della fornitura per gli utenti finali;
· Nuovo regolamento Servizio Idrico Integrato;
· Nuova Carta Servizi;
· Nuovi Orari sportello;
· Istituzione Numero verde Pronto Intervento;
· Istituzione Numero verde Informazioni Commerciali;
“I nuovi servizi verranno presentati in un’apposita conferenza stampa che verrà indetta nei prossimi giorni” – afferma il Presidente di AMAM, Salvo PUCCIO, rivolgendosi agli abitanti della città di Messina, ribadendo che – “ancora una volta i nostri utenti comprenderanno e apprezzeranno gli sforzi che l’Azienda compie per rendere sempre più efficiente il servizio idrico integrato. Per questo, li ringraziamo anticipatamente per la pazienza che in questo breve periodo ci porteranno”.
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