Dall’autolettura ai pagamenti attraverso il sito dell’Azienda, alle nuove procedure per l’intestazione e la volturazione dei contratti di utenza
Si terrà Venerdì 14 febbraio 2020, alle ore 10:00, nella Sala Giunta di Palazzo Zanca, alla presenza del Sindaco on. Cateno De Luca e dei rappresentanti della Giunta Comunale, l’incontro con la stampa per illustrare i servizi che AMAM ha già posto già in campo per favorire la gestione dei rapporti contrattuali con l’utenza e, al contempo, consentire costantemente la reale cognizione amministrativa ed economico finanziaria dei crediti da fatturazione.
Come annunciato lo scorso 8 novembre, alcuni servizi sono già stati avviati e nel corso dell’incontro a Palazzo Zanca saranno forniti i primi risultati. Gli altri, invece, saranno illustrati in dettaglio per favorire la massima adesione dei cittadini al processo di innovazione che AMAM sta seguendo, per crescere in efficienza e trasparenza ma anche in semplificazione e piena aderenza alle norme ARERA.
Per questo, alla Conferenza Stampa di venerdì prossimo sono stati invitati a presenziare anche gli amministratori dei condomini e le associazioni dei consumatori, in modo da poter amplificare la conoscenza dei servizi e delle procedure nuove poste in campo da AMAM, per i quali l’Azienda ha comunque previsto la massima divulgazione delle informazioni basilari, inserendo nei prossimi invii massivi delle bollette una scheda dettagliata sui servizi nuovi, sulle differenze rispetto alle vecchie fatturazioni e i vantaggi che ne riceverà l’utenza cittadina: dall’’autolettura (che consente all’utente di ricevere la bolletta sempre in linea con i consumi effettivi), ai pagamenti attraverso il sito (con possibilità di visualizzare in tempo reale il proprio estratto conto sempre aggiornato), dai ticket on line (per ricevere assistenza h24 sul contratto), alla tradizionale possibilità di ristampe dei bollettini in duplicato, oggi possibile anche dal sito (con possibilità di accedere all’estratto conto della propria utenza, scaricando fatture smarrite o bollettini non ancora pagati),infine uno ‘speciale‘ approfondimento sulle ‘volture‘ dei contratti.
Nel corso dell’incontro, oltre ad essere illustrata, sarà distribuita in anteprima la scheda informativa che verrà recapitata con le prossime bollette a tutti i cittadini.
