Autore: AMAM SPA

MERCOLEDI’ 1 e GIOVEDI’ 2 FEBBRAIO POSSIBILI RIDUZIONI NEI TEMPI DI DISTRIBUZIONE IDRICA IN ALCUNE ZONE DELLA CITTA'

Per un intervento di manutenzione programmata su una condotta idrica, volto ad eliminare una rilevante perdita, e quindi a migliorare la qualità del servizio, si renderà necessario ridurre la distribuzione in rete e potranno riscontrarsi contrazioni dei consueti tempi di distribuzione idrica nelle seguenti zone:

Villaggi di Santo Stefano, Santa Margherita,  Galati S. Anna, Galati S. Lucia, Santa Lucia Sopra Connesse, S. Filippo Casalotto, S. Giovannello, Camaro San Paolo e San Luigi; centro città negli abitati di Camaro Superiore, via Polveriera, Montesanto, via Catara Lettieri, Contrada San Corrao e parte alta di Gravitelli, parte alta della Via Torrente Trapani; Via Puntale Arena, via Adda, via Carrai, via Varatia, via Trebbia, via Grattoni, via 108, C.da Scoppo e c.da Caprera, Bisconte, San Licandro e tutta la zona a monte del viale Regina Elena, c.da Citola, Annunziata Alta, Campo Italia; i villaggi collinari della zona nord (Marotta, Papardo, Castanea, Masse, Curcuraci, Faro Superiore – dalla via Torrente Papardo verso Sant’Agata) e della riviera, Sant’Agata, Ganzirri e Torre Faro.

Gli utenti potranno seguire gli aggiornamenti sul nostro sito all’indirizzo www.amam.it e segnalare eventuali situazioni di particolare disagio o emergenza al numero telefonico dedicato 090.3687722 o sulla pagina facebook https://www.facebook.com/ufficio.stampa.amam

Programmata d’intesa con il Comune di Messina l’attivazione di postazioni dedicate presso le Circoscrizioni: da mercoledì 25 gennaio saranno già operative nella sede della Prima municipalità, il 1° febbraio nella Seconda e mercoledì 8 febbraio nella Terza

Ancora un presidio a beneficio del cittadino, che si aggiunge a quelli già operativi, per favorire l’accesso degli utenti alla gestione dei propri contratti di servizio idrico integrato, potenziando le modalità di contatto con AMAM anche nei territori di residenza o lavoro abituale.

Per questo, su impulso del Sindaco Federico Basile, AMAM SpA ha disposto il decentramento di sportelli AMAM sul territorio cittadino, situandoli presso le sedi delle Circoscrizioni municipali. Ciò soprattutto in questo particolare momento e per venire incontro alle esigenze di gestione delle utenze idriche dei cittadini che non abbiano facilità di utilizzo degli strumenti telematici e dunque del Portale Utenti, accessibile con Spid e CNS/CIE all’indirizzo http://portale.amam.it, attraverso il quale ciascun utente può già operare autonomamente, effettuando pagamenti, istanze di pianificazione del rientro dal proprio debito, ottenere duplicati delle bollette, effettuare pagamenti o verificarne lo stato, fotocomunicare le letture, etc.

In questi giorni si stanno allestendo le postazioni presso le sedi circoscrizionali e, già dai prossimi mercoledì 25 gennaio, 1° febbraio e 8 febbraio, gli Sportelli AMAM saranno attivi, dalle ore 08:30 alle ore 13:30, rispettivamente presso le sedi della Prima, Seconda e Terza municipalità.

“E’ un passo importante – dichiarano il Sindaco Federico Basile e la Presidente di AMAM e Direttore Generale f.f. Loredana Bonasera – che abbiamo segnato, intanto, per venire incontro alle esigenze dei cittadini che stanno riscontrando i solleciti per la regolarizzazione delle posizioni debitorie o dei contratti intestati a utenti defunti, facendo registrare un afflusso massivo presso la sola sede di AMAM, con disagi e tempi d’attesa notevoli che, con questa azione mirata, verranno certamente evitati, favorendo così gli utenti che vivono nelle zone più distanti dalla sede di AMAM”

OGGI 16 GENNAIO 2023 E DOMANI MARTEDì 17 GENNAIO, POSSIBILI RIDUZIONI NEI TEMPI DI DISTRIBUZIONE IDRICA NELLE ZONE DEL CENTRO-NORD CITTADINO

Intervento urgente ad una condotta idrica adduttrice che serve il centro città e la zona nord, per questo occorrerà sospendere la distribuzione in rete e potrebbero riscontrarsi riduzioni dei consueti tempi di distribuzione idrica.

In dettaglio, le zone interessate: C.da San Corrao e parte alta di Gravitelli; Parte alta della Via Torrente Trapani; Via Puntale Arena, via Adda, via Carrai, via Varatia, via Trebbia, via Grattoni, via 108; C.da Scoppo e c.da Caprera; Bisconte; San Licandro e tutta la zona a monte del viale Regina Elena; c.da Citola, Annunziata Alta, Campo Italia; i villaggi collinari della zona nord (Marotta, Papardo, Castanea, Masse, Curcuraci, Faro Superiore – dalla via Torrente Papardo verso Sant’Agata), Sant’Agata, Ganzirri e Torre Faro.

Gli utenti potranno seguire gli aggiornamenti sul nostro sito e segnalare eventuali situazioni di particolare disagio o emergenza al numero dedicato 090.3687722 o sulla pagina social all’indirizzo https://www.facebook.com/ufficio.stampa.amam

Conferenza stampa questa mattina a Palazzo Zanca per fornire tutti i chiarimenti sulle azioni poste in campo e gli obbiettivi da raggiungere

Presenti il Sindaco Federico Basile e il Direttore Generale Salvo Puccio, la Presidente di AMAM e Direttore Generale f.f. Loredana Bonasera, unitamente ai componenti il CdA Alessandra Franza e Adriano Grassi, ha illustrato nel corso di una conferenza stampa a Palazzo Zanca gli aspetti relativi alle diffide per morosità, la regolarizzazione dei contratti di utenza e fornito i chiarimenti in merito alla doppia azione che l’Azienda sta attuando per il recupero dei crediti insoluti. Obiettivo comune prioritario è aggredire il pesante bagaglio di crediti insoluti, maturati verso l’utenza morosa che impedisce il proficuo utilizzo di somme per investimenti a beneficio della qualità del servizio e delle infrastrutture necessarie a gestirlo.  L’AMAM sta effettuando parallelamente l’attività sia per bonificare le anagrafiche contrattuali delle utenze attive ma intestate a soggetti defunti, sia per contrastare la morosità che costituisce un danno per la posizione finanziaria dell’Azienda.

“Il pagamento dei consumi idrici, così come di ogni altro onere fiscale – ha precisato il Sindaco Basile, nel corso dell’incontro con i giornalisti – è un atto dovuto, di cui ciascun cittadino deve farsi carico. Questa attività che AMAM sta perseguendo nell’ambito delle utenze con indice di morosità è in linea con quanto previsto dall’ARERA. L’Amministrazione, nel periodo della pandemia, ha concesso, a differenza dei gestori di altri servizi, qualche anno di tolleranza nell’azione di recupero delle morosità, che oggi, però, non può più proseguire, anche perché il mancato recupero dei crediti penalizza la capacità di investimento dell’azienda che gestisce per l’intera città un servizio pubblico essenziale come quello idrico integrato”.

“Sebbene la gestione sana di AMAM abbia consentito di poter soprassedere negli ultimi due anni da azioni forti di recupero dei crediti insoluti – ha aggiunto il Direttore Generale del Comune Puccio – l’Azienda oggi ha necessità di recuperare i suoi crediti anche per poter onorare i suoi debiti verso i fornitori di lavori e servizi i cui costi sono aumentati, primo tra tutti, quello relativo all’energia elettrica, fondamentale per poter consentire il funzionamento degli oltre 200 impianti di cui si serve la rete idrica di Messina per garantire ogni giorno la gestione ottimale del servizio”.

Diverse le azioni in campo poste da AMAM per facilitare la numerosa utenza che riscontra ogni giorno i solleciti ricevuti nell’ultimo mese e per i quali è stato prorogato il termine di regolarizzazione al 28 febbraio prossimo. “É necessario che cambi la cultura di ogni utente – ha osservato la Presidente di AMAM Bonasera – affinché sia proteso a regolarizzare i propri contratti e i relativi pagamenti dei consumi e per questo AMAM ha posto in campo sempre maggiori strumenti di accesso ai servizi e di disbrigo delle pratiche amministrative presso gli sportelli al pubblico e anche da remoto”.

Gli utenti avranno tempo sino al prossimo 28 febbraio 2023

E’ stato prorogato al 28 febbraio 2023 il termine entro il quale gli utenti potranno regolarizzare le posizioni oggetto di diffida.

La decisione è stata assunta dai vertici dell’Azienda a seguito di una prima analisi dell’azione condotta per bonificare le anagrafiche contrattuali delle utenze attive e, parallelamente, per contrastare la morosità altissima che pesa sui bilanci aziendali.

Con la proroga unica dei termini diffidati, dunque, AMAM intende dare agli utenti un maggior tempo per poter reperire i documenti utili a regolarizzare le rispettive posizioni consentendo, inoltre, un miglior deflusso giornaliero degli utenti.

Da un primo feedback delle istanze formulate dagli utenti, infine, sono emersi alcuni disguidi per cui AMAM coglie l’occasione per fornire i relativi chiarimenti.

Eccoli, di seguito, per tipologie, in modo da facilitare il disbrigo delle relative pratiche dagli uffici che operano con i clienti.

• VOLTURAZIONI CONTRATTI UTENZE INTESTATE A DEFUNTI

A termini dell’art. 4.7 della Carta dei Servizi di AMAM, si tratta di Volture a Titolo Gratuito che devono essere richieste, fatti sempre salvi i diritti di terzi, dall’erede oppure da un soggetto appartenente al medesimo nucleo familiare che intende richiedere voltura del contratto d’utenza in proprio favore. Documenti occorrenti:

a) apposita domanda su modulo standard, scaricabile dal sito internet o disponibile presso gli sportelli fisici presenti sul territorio;

b) all’interno della domanda di cui alla precedente lettera a), occorre comunicare la lettura dei consumi alla data di presentazione della domanda medesima, che dovrà essere opportunamente validata dal Gestore;

c) documento che attesti il titolo del possesso/proprietà/detenzione dell’immobile servito dall’utenza idrica da volturare e possibilità di autocertificare le informazioni fornite, secondo quanto disposto dal D.P.R. 28 dicembre 2000;

d) assunzione di tutti i diritti e gli obblighi del precedente intestatario del contratto di fornitura

Tali istanze di voltura potranno essere presentate ed evase presso gli sportelli aperti al pubblico, oppure inviando l’istanza e gli allegati a mezzo pec all’indirizzo: amamspa@pec.it  o in alternativa, per gli utenti in possesso di SPID, CNS o CIE, attraverso il portale degli utenti reperibile all’indirizzo https://portale.amam.it/

• MOROSITA’ DIFFIDATA PER LA SOLA ULTIMA FATTURA EMESSA (5° BIMESTRE 2022)

Nel caso in cui l’ultima fattura emessa (5° bimestre 2022) fosse stata già pagata prima della ricezione della diffida, non è necessario recarsi presso gli sportelli fisici ma è sufficiente inviare una email all’indirizzo indicato nell’ingiunzione recuperocrediti@amam.it oppure urp@amam.it, ovvero una pec all’indirizzo amamspa@pec.it, indicando nell’oggetto il numero dell’atto di diffida ricevuto ovvero dell’utenza a cui si riferisce e l’indicazione ULTIMA BOLLETTA 2022 GIA’ PAGATA

I titolari di SPID, CNS o CIE, potranno accedere al portale degli utenti, reperibile all’indirizzo https://portale.amam.it, per consultare lo stato dei pagamenti di ciascuna fattura emessa. Qualora nel predetto portale le fatture risultassero già pagate non sarà necessario trasmettere alcuna comunicazione.

• MOROSITA’ SU PIU’ FATTURE (ALCUNE NON RICEVUTE)

Gli utenti, operato il controllo sull’eventuale pagamento di alcune fatture presenti in diffida, potranno   eseguire il pagamento della differenza non ancora versata (all’iban indicato in diffida e con causale ivi riportata) e inviare email agli indirizzi email recuperocrediti@amam.it  e urp@amam.it ovvero pec all’indirizzo amamspa@pec.it, allegando i relativi bollettini attestanti l’avvenuto pagamento

Nell’oggetto della email o pec dovranno sempre inserire il numero dell’atto di diffida ricevuto e l’indicazione ATTESTAZIONI DI AVVENUTO PAGAMENTO

Nel caso in cui, per l’importo ancora dovuto, intendano richiedere un PIANO DI RIENTRO (ovvero la Rateizzazione della somma a debito verso AMAM) potranno chiederlo anche attraverso i medesimi indirizzi email e pec, aggiungendo nell’oggetto, al numero di atto di diffida, anche l’indicazione RICHIESTA PIANO DI RIENTRO IN N°__ RATE

I nostri uffici, compatibilmente con il regolamento aziendale, provvederanno dunque a inviare i nuovi bollettini con la rateizzazione richiesta.

• RICHIESTA DI DUPLICATO FATTURE

Gli utenti potranno contestualmente o separatamente rispetto ad altre istanze in oggetto, richiedere la copia delle fatture agli indirizzi email recuperocrediti@amam.it e urp@amam.it, ovvero pec amamspa@pec.it, indicando sempre nell’oggetto della email o pec il numero dell’atto di diffida ricevuto o dell’utenza cui intendono riferirsi.

I duplicati delle fatture con i relativi bollettini potranno inoltre essere sempre prelevati dal portale degli utenti, reperibile all’indirizzo https://portale.amam.it, accedendo con SPID, CNS o CIE.

• PER OGNI INFORMAZIONE / OPERAZIONE UTILE, ATTIVO H24 IL PORTALE UTENTI

Al fine di poter ottenere ulteriori informazioni di natura contrattuale e/o effettuare ulteriori operazioni, è sempre disponibile il portale utenti, all’indirizzo https://portale.amam.it/, come descritto sul sito di AMAM

Oggi riduzione idrica nelle zone di Villaggio Aldisio, Fondo Fucile, Valle degli Angeli, via comunale Santo, via comunale Bordonaro, via Palmara

Completata nelle prime ore di questa mattina una complessa riparazione del serbatoio “Santo” non rinviabile, che determinerà riduzioni degli orari di distribuzione idrica odierna, nelle zone servite dall’impianto e, precisamente a: Villaggio Aldisio, parte a monte di via Gaetano Alessi, Fondo Fucile, Valle degli Angeli, in via comunale Santo, via comunale Bordonaro, via Palmara.

Gli utenti potranno sempre seguire gli aggiornamenti sul nostro sito e segnalare eventuali situazioni di particolare disagio o emergenza al numero dedicato 090.3687722 o sulla pagina social all’indirizzo https://www.facebook.com/ufficio.stampa.amam

I TECNICI SONO AL LAVORO DA STANOTTE

DISTRIBUZIONE RIDOTTA PER ALCUNE ORE NELLA ZONA CENTRO NORD DELLA CITTÀ

I tecnici di AMAM sono già al lavoro per il ripristino dell’erogazione in rete, che dovrebbe avvenire in serata

Sempre attivi i canali di AMAM per raccogliere eventuali segnalazioni di emergenza, ai recapiti telefonico 090.3687722 e social all’indirizzo https://www.facebook.com/ufficio.stampa.amam

Concluse senza intoppi le lavorazioni programmate

Ripresa l’erogazione in ogni parte della città

Hanno avuto fine, alle ore 06,00 di ieri, sabato 26 novembre, con congruo anticipo sul programma originario, le operazioni annunciate dal Comune di Messina, e da AMAM, per realizzare la sostituzione della condotta adduttrice che collega il Serbatoio Montesanto al serbatoio Tremonti.

Dopo le fasi di collaudo, e verifica della tenuta della condotta posta in pressione, sono state riavviate, nella serata di ieri fino alle prime ore della mattinata di oggi, 27 novembre 2022, le erogazioni verso la zona nord della città.

Gli ulteriori controlli in campo hanno verificato che, alle ore 12,00 di domenica 27 novembre novembre 2022, l’erogazione risulta regolare.

Si possono cosi comunicare anche gli interventi effettuati mediante le autobotti che hanno prevenuto i disagi mitigando ogni criticità relativa ai lavori effettuati.

Sono stati eseguiti 60 interventi presso strutture accreditate (ospedali, Rsa, etc), condomini ed altri siti registrando, al contempo, solo poche unità di rifornimenti d’acqua presso i presidi ove sostavano le autobotti e significando che il piano di prevenzione e rifornimento ha funzionato perfettamente.

“Vogliamo ringraziare tutto il personale AMAM, il DG Salvo Puccio che ha coordinato brillantemente i lavoritutto il personale impegnato nelle attività di programmazione, progettazione e direzione lavori, i tecnici in campo, ed il personale a supporto, i volontari di protezione civile, il personale del COC
comunale nonché ogni ente che ha messo a disposizione le proprie autobotti ed il proprio personale. Si, ringrazia, inoltre, Sua Eccellenza, il Prefetto di Messina, per il supporto di coordinamento effettuato. Queste attività dimostrano che una corretta pianificazione può mitigare i disservizi e le criticità in contesti come quello in argomento – affermano il Presidente di AMAM, Loredana Bonasera, gli assessori alla Protezione Civile Massimo Minutoli ed ai servizi idrici Francesco
Caminiti, ed il Sindaco Federico Basile – La sinergia tra istituzioni ha dimostrato, ancora una volta, come con l’aiuto di tutti è possibile affrontare problematiche importanti come quella appena superata senza evidenti difficoltà”.

Di seguito i dati sugli interventi effettuati con le autobotti e l’elenco dei mezzi impiegati oltre le 4 di proprietà AMAM e Comune di Messina.

MODULI IMPIEGATI E AUTOBOTTI

I lavori di saldatura sono stati ultimati alle ore 6,00 e successivamente è stata aperta l’intera condotta Montesanto – Tremonti per la fase di collaudo.
Alla fine del collaudo e alla verifica della condizioni di sicurezza, si procederà all’avvio dell’erogazione che si stima dovrebbe avvenire intorno alle ore 16,00 mentre l’erogazione regolare si avrà intorno alle 22-23:00 in tutta la città

“Siamo in fase di collaudo sulla tenuta della condotta, sia sul tratto in oggetto che sull’intero collegamento tra Montesanto e Tremonti – commenta il Dgff Salvo PUCCIO – anche alla luce della necessità di completare il tutto evitando le problematiche connesse all’arrivo della nuova perturbazione sulla città”

Seguiranno aggiornamenti in merito alla conferma degli orari dell’erogazione.